1. Achat bons cadeaux et réservations d’activités.
ATTENTION : Les réservations en ligne ne pourront être prises en compte que si elles interviennent au plus tard 48H avant la date choisie.Après se délai aucune réservation ne sera prise.
1.1. Description de l’activité :
La description des activités proposées sur le site internet www.luz-aventure.com – www.luztyroline.com - www.saut-elastique-luz.com est la plus fidèle possible. Toutefois, elle peut être sujette à modifications qui seront notifiées au client. Les photos peuvent être des suggestions de présentation. Par ailleurs, la durée des activités proposées est donnée de façon la plus fidèle mais reste indicative. Le client ne saurait se prévaloir de dépassements liés à la nature des activités et/ou les circonstances dans lesquelles elles ont été pratiquées.
1.2. Achat du bon cadeau et réservation :
Vous avez la possibilité de passer une commande uniquement sur le site internet www.luz-aventure.com – www.luztyroline.com – www.saut-elastique-luz.com . La réservation de l’activité sur le site internet de luz Aventure Guides de Haute Montagne se fait directement auprès du prestataire (par mail ou téléphone) en fonction de l’activité proposée et/ou de la date retenue par le client.
1.3. Validation et confirmation de commande :
Conformément à la réglementation en vigueur concernant la signature électronique, tout bon de commande signé par le consommateur sur le site internet au moyen d’un "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions de vente. Le "double clic" associé à la procédure d'authentification, de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur de signature manuscrite entre les parties.Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail.
1.4. Précisions du bon pour cadeau:
La personnalisation du bon est réalisée par le client qui peut utiliser des images, contenus ou textes qui permettent une personnalisation réelle. Luz Aventure et LuzTyroLine déclinent toutes responsabilités sur ces contenus. Nb : les contenus proposés par Luz Aventure et LuzTyroLine sont libres de droit ou propriété des deux Sociétés. La validité du bon cadeau est de douze mois (sauf problèmes personnels majeurs et annulations des activités par rapports aux conditions météos), possibilité de prolongement de durée du bon.
2. Calcul et révision des prix
Les prix indiqués sont exprimés en Euros et sont applicables à la date de la commande. Le paiement intégral est nécessaire pour confirmer une commande.
3. Mode de paiement
Les paiements réalisés sur le site internet www.luz-aventure.com – www.luztyroline.com – www.saut-elastique-luz.com s'effectuent exclusivement par carte bancaire par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé et gratuit pour le client. Le paiement sera identifié sur le relevé de carte bancaire du client par le nom Luz Aventure ou LuzTyroLine.
4. Droit de rétractation pour l’achat de bons cadeaux et de réservation en ligne
Le client qui achète un bon cadeau en ligne ou une réservation, bénéficie d’un droit de rétraction. Si le Bon cadeau est consommé avant le délai de rétractation, le client n’aura pas la possibilité d’exercer ce droit de rétractation. Dans les autres cas et conformément aux dispositions de l’article L 121.20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour du Bon cadeau. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception du Bon cadeau par l’acheteur ou le bénéficiaire. Les frais de retour du Bon cadeau sont à la charge de l’acheteur. Seul le Bon cadeau retourné sans délai, et non consommé pourra être remboursé. Le Bon cadeau doit être retourné par mail à l’adresse suivante : luz-aventure@wanadoo.com. Tout retour effectué dans les conditions du présent article donnera lieu à un remboursement du bon cadeau au plus tard dans les trente jours à compter de la réception du bon cadeau.
5. Annulation du fait du client
Toute demande d’annulation de vos prestations devra impérativement être faite par téléphone ou par email, auprès de Luz Aventure ou LuzTyroLine. Sauf cas particulier porté à la connaissance du client préalablement à la commande, les frais d’annulation à la charge du client sont calculés en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de démarrage de l’activité et en fonction du type de prestation commandée, ainsi qu’il suit : Pour les activités: • annulation à plus de 14 jours du jour de la prestation : retenue de 15€ • annulation entre le 14ème et le 4ème jour : retenue de 50%; • annulation à moins de 4 jours de la date de prestation : retenue de 100%. A noter qu’une modification d’activité et/ou de date s’entend comme une annulation. Les règles décrites ci-dessus s’appliqueront donc de la même manière. Lors de votre demande d’annulation, vous serez informé du montant total des frais d’annulation de votre prestation. Luz Aventure - LuzTyroLine feront le nécessaire pour vous rembourser toutes les sommes versées dans un délai raisonnable, déduction faite des sommes dues au titre des frais d’annulation, en recréditant votre carte bleue ou en ré-émettant un bon cadeau ou une éventuelle réservation.
6. Restrictions
Certaines activités ne sont accessibles que selon certaines conditions de santé, d'âge, de poids ou de compétence. Ces conditions sont indiquées pour chaque activité sur nos sites. Nous vous demandons de lire ces restrictions attentivement. Luz Aventure, LuzTyroLine ne pourront être tenues responsables d’un éventuel refus d’un prestataire de réaliser une activité, si celui-ci ne remplit pas les conditions précisées sur le site. Par ailleurs, l'exercice de certaines activités est parfois lié aux conditions météorologiques ou au bon état de marche de certains équipements. Nos entreprises ne pourront être tenus responsables d’une modification de date pour des raisons météorologiques ou autres raisons, ne dépendant pas.
7. Responsabilité du participant
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente, ainsi que des informations et conseils inclus sur l’activité proposée et en avoir informé le participant à ladite activité, s’il n’est pas lui-même le participant. En outre, chaque participant doit se conformer aux conseils et recommandations du ou des professionnels. A cet égard, Luz Aventure, LuzTyroLine ne pourront être tenues pour responsables des accidents qui seraient dus à l'imprudence d'un ou plusieurs participants et nous nous réservons en outre le droit d'expulser à tout moment, un participant dont le comportement serait considéré comme dangereux pour lui-même ou pour les autres participants. Le participant est invité à vérifier que ce type d’activité(s) est compatible avec sa condition physique.
8. Protection des données personnelles
Luz Aventure / LuzTyroLine s'engagent à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies. Les informations et données vous concernant, demandées, sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de votre commande, à la gestion commerciale et marketing de votre dossier et à la qualité de nos relations. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité et dans le but de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi nous permettre d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
9. Réclamations et litiges
Les réclamations devront être adressées à Luz Aventure ou LuzTyroLine dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date de la fin de l’activité. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en considération.
Pour toutes informations complémentaires : luz-aventure@wanadoo.fr / luztyroline@gmail.com
Luz Aventure / LuzTyroLine 6 rue de Barèges 65120 Luz-Saint-Sauveur